Chính sách bảo hành sản phẩm Daikin

Sen Việt Group – Proshop Daikin cung cấp các sản phẩm Daikin chính hãng, bao gồm: điều hòa không khí, thiết bị thông gió thu hồi nhiệt cấp khí tươi, nóng nước nóng trung tâm bơm nhiệt HeatPump, quạt thông gió, máy lọc không khí ...

Khách hàng mua sản phẩm Daikin tại Sen Việt Group được hưởng chính sách bảo hành chính hãng Daikin Việt Nam theo từng dòng sản phẩm. Đối với công trình đủ điều kiện do Sen Việt Group cung cấp và thi công, khách hàng còn có thể được áp dụng chính sách bảo hành toàn diện hệ thống lên đến 3 năm (36 tháng), bao gồm thiết bị, vật tư và chất lượng thi công theo hợp đồng.

1. Chính Sách Bảo Hành Chính Hãng Daikin

1.1. Phạm vi sản phẩm bảo hành

Chính sách bảo hành của Daikin Việt Nam được áp dụng theo danh mục sản phẩm và điều kiện do nhà sản xuất công bố, bao gồm các nhóm thiết bị:

- Điều hòa dân dụng Daikin: Điều hòa treo tường Room Air, điều hòa Multi và các dòng sản phẩm dân dụng.

- Điều hòa thương mại Daikin Sky Air: Điều hòa cassette âm trần, giấu trần nối ống gió, áp trần, tủ đứng và các dòng thương mại khác.

- Điều hòa trung tâm Daikin VRV: Hệ thống điều hòa trung tâm cho biệt thự, khách sạn, văn phòng và công trình thương mại.

- Điều hòa công nghiệp Daikin Packaged: Các dòng thiết bị điều hòa công suất lớn và hệ thống điều hòa công nghiệp.

- Thiết bị thông gió và xử lý không khí Daikin: Thiết bị thông gió thu hồi nhiệt cấp khí tươi, thiết bị xử lý không khí và các sản phẩm liên quan.

- Máy lọc không khí Daikin: Các dòng máy lọc không khí dân dụng và thương mại.

- Quạt Daikin: Quạt thông gió và các thiết bị quạt thuộc danh mục phân phối chính hãng.

Lưu ý: Chính sách bảo hành chung công bố trên website Daikin Việt Nam áp dụng đối với sản phẩm điều hòa và máy lọc không khí thuộc phạm vi quy định. Đối với quạt, thiết bị thông gió, thiết bị xử lý không khí chuyên dụng và các hệ thống kỹ thuật khác, thời hạn bảo hành cần căn cứ theo model, hồ sơ sản phẩm hoặc hợp đồng cung cấp cụ thể.

1.2. Bảng thời hạn bảo hành sản phẩm Daikin

Ghi chú:

- Thời hạn bảo hành chính xác được xác định theo model, số sê-ri, thông tin kích hoạt bảo hành và chính sách Daikin tại thời điểm áp dụng.

- Đối với sản phẩm thuộc chính sách bảo hành chung, thời hạn bảo hành thiết bị thông thường là 12 tháng kể từ ngày lắp đặt hoặc kích hoạt bảo hành hợp lệ.

- Điều kiện về thời điểm sản xuất đối với sản phẩm thuộc chính sách bảo hành chung không vượt quá 24 tháng, trừ trường hợp có quy định riêng.

- Đối với các sản phẩm Packaged giải nhiệt nước sử dụng môi chất lạnh R410A, máy nén ban đầu có thời hạn bảo hành 12 tháng theo quy định riêng.

- Đối với hệ thống VRV và đơn hàng dự án, thời điểm bắt đầu bảo hành có thể được xác định theo ngày giao hàng, ngày chạy máy hoặc điều khoản hợp đồng.

1.3. Chính sách bảo hành máy nén Daikin 5 năm

Daikin Việt Nam áp dụng chính sách bảo hành máy nén 5 năm (60 tháng) đối với máy nén ban đầu của các dòng điều hòa thuộc phạm vi bảo hành, bao gồm VRV, Sky Air, Room Air, Multi và Packaged đủ điều kiện.

Chính sách bảo hành máy nén 5 năm không đồng nghĩa với việc toàn bộ thiết bị được bảo hành 5 năm. Những linh kiện khác được bảo hành theo thời hạn tương ứng của sản phẩm.

Riêng các hệ thống điều hòa công nghiệp, hệ thống VRV và thiết bị thuộc dự án có chính sách riêng, quyền lợi bảo hành được xác định theo hợp đồng và quy định của Daikin.

1.4. Chính sách bảo hành đến 3 năm đối với điều hòa Daikin sản xuất tại Việt Nam

Từ ngày 01/03/2026, Daikin Việt Nam áp dụng chương trình bảo hành thiết bị lên đến 3 năm cho các dòng điều hòa treo tường được sản xuất tại nhà máy Daikin Việt Nam và đáp ứng điều kiện chương trình.

- Bảo hành tiêu chuẩn: 2 năm.

- Gia tăng bảo hành: Thêm 1 năm khi người tiêu dùng đăng ký thành công trong thời hạn quy định.

- Tổng thời hạn bảo hành: Tối đa 3 năm.

Các series thuộc chương trình được Daikin công bố gồm FTKY, FTKF, FTKB, FTF, ATKF, ATF, FTHF, ATHF, FTHB và ATKB. Danh sách model áp dụng được xác định theo thông báo chính thức của hãng.

Khách hàng cần đăng ký gia tăng bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày kích hoạt bảo hành hoặc ngày Daikin Việt Nam xuất kho, tùy trường hợp.

Chương trình không áp dụng cho tất cả sản phẩm Daikin và không bao gồm điều hòa Multi. Đối với đơn hàng dự án, chính sách bảo hành thực hiện theo điều kiện hợp đồng dự án.

2. Cách Tính Thời Hạn Bảo Hành Daikin

Đối với các sản phẩm thuộc chính sách bảo hành chung của Daikin Việt Nam, thời điểm bắt đầu bảo hành được xác định như sau:

1. Đã kích hoạt bảo hành: Thời gian bảo hành được tính từ ngày lắp đặt hoặc ngày kích hoạt bảo hành hợp lệ được ghi nhận trên hệ thống Daikin.
2. Chưa có thông tin kích hoạt: Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng thể hiện trên hóa đơn giá trị gia tăng hợp lệ.
3. Không có thông tin kích hoạt và hóa đơn: Thời gian bảo hành được tính từ ngày sản phẩm được xuất khỏi kho Daikin Việt Nam.

Đối với hệ thống VRV, thiết bị thương mại, thiết bị thông gió hoặc đơn hàng dự án có điều khoản riêng, thời hạn bảo hành được xác định theo hồ sơ giao hàng, chạy thử, nghiệm thu và hợp đồng đã ký kết.

3. Điều Kiện Được Bảo Hành Chính Hãng Daikin

Sản phẩm được Daikin tiếp nhận và xem xét bảo hành khi đáp ứng các điều kiện:

- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành hợp lệ.

- Hư hỏng phát sinh do lỗi vật liệu, linh kiện hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.

- Sản phẩm có thông tin nhận diện rõ ràng, còn nhãn sản phẩm, model và số sê-ri (Serial Number).

- Sản phẩm được lắp đặt, vận hành và sử dụng theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

- Sản phẩm không bị tự ý thay đổi thiết kế, kết cấu hoặc chức năng.

- Hư hỏng không thuộc các trường hợp bị từ chối bảo hành theo quy định của Daikin.

Phạm vi bảo hành: Daikin thực hiện kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bị lỗi theo chính sách áp dụng. Bảo hành không mặc nhiên bao gồm việc đổi toàn bộ sản phẩm mới.

4. Những Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành

Chính sách bảo hành Daikin có thể không được áp dụng trong các trường hợp sau:

- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

- Sản phẩm không thuộc phạm vi phân phối và bảo hành của Daikin Việt Nam.

- Lắp đặt, vận hành hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

- Sử dụng điện áp không phù hợp, nguồn điện tăng giảm bất thường hoặc phát sinh sự cố điện.

- Tự ý thay đổi thiết kế, kết cấu hoặc chức năng thiết bị.

- Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bởi đơn vị không được Daikin chấp thuận.

- Sử dụng linh kiện, phụ tùng không chính hãng gây hư hỏng thiết bị.

- Không thực hiện bảo trì, bảo dưỡng đúng quy trình kỹ thuật dẫn đến hư hỏng.

- Hư hỏng do thiên tai, sét đánh, ngập nước, hỏa hoạn, côn trùng, động vật hoặc vật lạ xâm nhập.

- Hư hỏng do tác động ngoại lực, sử dụng sai mục đích hoặc nguyên nhân không thuộc lỗi nhà sản xuất.

- Các vật tư tiêu hao, vật tư hao mòn tự nhiên và linh kiện không thuộc phạm vi bảo hành tiêu chuẩn sẽ được xử lý theo chính sách riêng của từng sản phẩm.

Đối với một số model, Daikin có chương trình hỗ trợ đặc biệt liên quan đến hư hỏng bo mạch do côn trùng hoặc bảo hành dàn trao đổi nhiệt Microchannel. Quyền lợi này chỉ áp dụng khi sản phẩm đáp ứng điều kiện chương trình.

5. Hướng Dẫn Kích Hoạt Và Tra Cứu Bảo Hành Daikin

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành chính hãng, khách hàng nên yêu cầu kích hoạt bảo hành ngay sau khi lắp đặt sản phẩm.

Các hình thức kích hoạt bảo hành:

- Kỹ thuật viên thực hiện kích hoạt bảo hành qua ứng dụng của Daikin.

- Đại lý đăng ký bảo hành cho khách hàng trên hệ thống Daikin.

- Khách hàng liên hệ tổng đài Daikin để được hướng dẫn kích hoạt bảo hành.

Tra cứu và liên hệ bảo hành Daikin:

- Website chính thức: www.daikin.com.vn

- Tra cứu bảo hành điện tử: 18006777.com.vn

- Tổng đài Daikin Việt Nam: 1800 6777

- Ứng dụng: Daikin Vietnam.

Khách hàng nên lưu giữ hóa đơn mua hàng, hợp đồng, thông tin model, số sê-ri, phiếu bảo hành và biên bản nghiệm thu để thuận tiện trong quá trình sử dụng dịch vụ bảo hành.

6. Chính Sách Bảo Hành Toàn Diện Hệ Thống Đến 3 Năm Của Proshop Sen Việt

Sen Việt Group – Bảo hành toàn diện, an tâm trọn vẹn.

Chất lượng của một hệ thống điều hòa không khí, thông gió và xử lý không khí không chỉ phụ thuộc vào thương hiệu thiết bị mà còn được quyết định bởi giải pháp thiết kế, vật tư lắp đặt, quy trình thi công và chất lượng vận hành.

Với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, thiết kế và thi công các hệ thống HVAC, Sen Việt Group xây dựng chính sách bảo hành toàn diện hệ thống lên đến 3 năm (36 tháng) nhằm mang lại sự an tâm lâu dài cho khách hàng.

Đối với công trình đáp ứng đầy đủ điều kiện, chính sách bảo hành của Sen Việt Group có thể bao gồm thiết bị, vật tư lắp đặt và chất lượng thi công theo phạm vi đã cam kết trong hợp đồng.

Quý khách xem chi tiết điều kiện và quyền lợi tại bài viết: Chính sách bảo hành toàn diện hệ thống lên đến 3 năm của Sen Việt Group.

Chính sách bảo hành toàn diện hệ thống đến 3 năm của Sen Việt mang lại giá trị lớn cho công trình

7. Câu Hỏi Thường Gặp Về Bảo Hành Sản Phẩm Daikin

7.1. Sản phẩm Daikin chính hãng được bảo hành bao lâu?

Thời gian bảo hành tùy theo dòng sản phẩm. Điều hòa Daikin thuộc chính sách chung thường được bảo hành thiết bị 12 tháng và máy nén 5 năm. Một số dòng điều hòa treo tường sản xuất tại Việt Nam có thể được bảo hành thiết bị đến 3 năm. Máy lọc không khí, quạt thông gió và các thiết bị xử lý không khí áp dụng chính sách tương ứng theo từng sản phẩm.

7.2. Thiết bị thông gió thu hồi nhiệt cấp khí tươi Daikin được bảo hành bao lâu?

Thời gian bảo hành thiết bị thông gió thu hồi nhiệt Daikin được xác định theo model, tài liệu bảo hành và điều kiện cung cấp. Đối với hệ thống thông gió được Sen Việt Group cung cấp và thi công trọn gói, khách hàng có thể được áp dụng bảo hành toàn diện hệ thống lên đến 3 năm nếu đủ điều kiện.

7.3. Quạt thông gió Daikin có được bảo hành chính hãng không?

Các sản phẩm quạt Daikin thuộc phạm vi bảo hành của nhà sản xuất được bảo hành theo chính sách tương ứng với từng model. Khách hàng cần kiểm tra thông tin sản phẩm và hồ sơ bảo hành để xác định thời hạn cụ thể.

7.4. Máy lọc không khí Daikin được bảo hành bao nhiêu năm?

Máy lọc không khí Daikin thuộc chính sách bảo hành chung được bảo hành 12 tháng theo điều kiện của hãng. Các bộ phận tiêu hao như màng lọc được áp dụng quy định riêng và không mặc nhiên được bảo hành như toàn bộ thiết bị.

7.5. Điều hòa Daikin có được bảo hành máy nén 5 năm không?

Có. Các dòng VRV, Sky Air, Room Air, Multi và Packaged đủ điều kiện được bảo hành máy nén ban đầu trong 5 năm. Một số dòng đặc biệt có chính sách riêng theo quy định của Daikin.

7.6. Điều hòa Daikin sản xuất tại Việt Nam có được bảo hành 3 năm không?

Các dòng điều hòa treo tường thuộc chương trình bảo hành Daikin áp dụng từ ngày 01/03/2026 có thể được bảo hành thiết bị đến 3 năm khi đáp ứng đầy đủ điều kiện và đăng ký gia tăng bảo hành thành công.

7.7. Bảo hành chính hãng Daikin có bao gồm vật tư lắp đặt không?

Bảo hành chính hãng tập trung vào các lỗi thiết bị thuộc trách nhiệm nhà sản xuất, không mặc nhiên bao gồm toàn bộ vật tư và chất lượng thi công của đơn vị lắp đặt. Đối với công trình đủ điều kiện, Sen Việt Group có chính sách bảo hành toàn diện bổ sung đối với vật tư và chất lượng thi công lên đến 3 năm.

7.8. Mua thiết bị Daikin tại Sen Việt Group có được bảo hành 3 năm không?

Khách hàng có thể được hưởng chính sách bảo hành toàn diện lên đến 3 năm đối với các sản phẩm và công trình đáp ứng điều kiện bảo hành của Sen Việt Group. Quyền lợi được xác định theo hợp đồng hoặc chương trình áp dụng tại thời điểm mua hàng.

7.9. Làm thế nào để kiểm tra bảo hành điện tử Daikin?

Khách hàng có thể truy cập website 18006777.com.vn, sử dụng ứng dụng Daikin Vietnam hoặc liên hệ tổng đài 1800 6777 để được hướng dẫn tra cứu và kiểm tra thời hạn bảo hành.

Chính sách bảo hành sản phẩm Daikin chính hãng

7.10. Bảo hành toàn diện Sen Việt Group khác gì bảo hành chính hãng Daikin?

Bảo hành chính hãng Daikin áp dụng cho những lỗi thiết bị thuộc phạm vi trách nhiệm nhà sản xuất. Chính sách bảo hành toàn diện Sen Việt Group có thể bổ sung quyền lợi về thiết bị, vật tư và chất lượng thi công trong phạm vi cam kết, với thời hạn lên đến 3 năm.

8. Liên Hệ Hỗ Trợ Bảo Hành Và Tư Vấn Kỹ Thuật

SEN VIỆT GROUP – KHỞI NGUỒN CHẤT LƯỢNG

Sen Việt Group – Proshop Daikin chuyên tư vấn, thiết kế, cung cấp và thi công hệ thống điều hòa không khí, thông gió cấp khí tươi, hút khí thải và các giải pháp HVAC đồng bộ cho công trình trên toàn quốc.

Với đội ngũ kỹ sư và kỹ thuật viên hoạt động tại Miền Bắc – Miền Trung – Miền Nam, Sen Việt Group hỗ trợ khách hàng từ lựa chọn thiết bị, tư vấn kỹ thuật, thi công lắp đặt đến bảo hành và bảo trì hệ thống.

• Website: https://senviet.co
• Website sản phẩm Daikin: https://daikinco.vn
• Email: info@senviet.co

Sen Việt Group – Thương hiệu lớn, giải pháp bền vững. Chất lượng bền vững, an tâm trọn vẹn.

Thông tin bảo hành được tổng hợp theo các chính sách của Daikin Việt Nam và định hướng bảo hành toàn diện của Sen Việt Group. Trường hợp có sự khác biệt, chính sách chính thức của Daikin tại thời điểm áp dụng và điều khoản bảo hành trong hợp đồng của Sen Việt Group là căn cứ xác định quyền lợi bảo hành thực tế.